.png)
*Ny information*
Grundet prisstigningen på el samt prisstigningen på materiler, er der kommet en prisstigning på flere af produkterne pr. 01/10-22. For at kompensere for dette, har vi sat prisen på fragten ned.
Betaling
Der kan betales med følgende kreditkort: Dankort, eDankort, Visa, Visa Electron, Mastercard.
Ligeledes kan der betales via Mobilepay til telefonnummeret 28117140.
Sikkerhed
Hos Resin Creation kan du trygt anvende dit betalingskort. Betalingsgateway’en er godkendt og PCI certificeret af Fort Consult. Systemet benytter udelukkende krypteringsnøgler leveret af Verisign til udveksling af kortoplysninger mellem kunden og PBS.
Ordrebekræftelse
Din ordre bekræftes via en elektronisk faktura, som bliver sendt til din mailadresse umiddelbart efter, du har godkendt dit køb. Ligeledes vil du kunne printe fakturaen ud efter dit køb.
Levering
Vores normale leveringstid fra bestilling til levering er 1-2 uger. Du modtager en e-mail med forsendelsesbekræftelse når din pakke bliver sendt af sted. Vi sender med DAO til pakkeshop og hjemmelevering. Hvis pakken ikke er nået frem senest 10 dage efter forsendelsesbekræftelsen, skriver du en mail til os omkring dette.
Returret
Vær opmærksom på, at eftersom det er håndlavede og unikke produkter der bliver lavet på bestilling, er det ikke alle produkter vi tager retur, da det ikke er alle produkter vi kan videresælge efterfølgende.
F.eks. tager vi ikke produkter retur, der er personlige i fht. at der er navn på, billeder, hår/pels eller lign. i. Vi tager heller ikke produkter retur, hvor du selv har fået eller givet os helt frie hænder til designet.
Hvis du ønsker at returnerer et produkt, skriver du en mail til os, hvor du skriver at du ønsker at returnerer produktet, indenfor returfristen. Vi tilbagefører beløbet til dig til det kort, som du har brugt ved købet af modtagelsen af returvaren. De 14 dages returret gælder fra den dag, du modtager produktet på din adresse eller den dag pakken ankommer til pakkeshoppen. Leveringstiden tæller naturligvis ikke med.
Fra den dag, du modtager dit produkt eller pakken ankommer i pakkeshoppen, har du 14 dages returret på alle ubrugte varer. Pengene returneres på alle ubrugte returvarer og krediteres i så fald, at varen er i samme stand og mængde, som da du modtog den. Returvarerne skal pakkes ind på samme måde, som ved modtagelsen af varerne, således at der er mindst mulig risiko for, at de bliver beskadiget i fragten. Der refunderes ikke penge for returemballage, ligesom der ikke refunderes penge for porto.
Ved returnering sendes varen til følgende adresse:
Resin Creation
Løvsangervej 8, 4900 Nakskov
Returvarer skal ikke sendes pr efterkrav, da de ikke vil blive modtaget.
Beskadigelse af de tilsendte produkter
Skulle det ske, at dit produkt kommer frem i en beskadiget tilstand, bedes du tage billeder af de beskadigede produkter inkl. emballagen og sende disse billeder sammen med en kopi af din ordrebekræftelse til: resincreationdk@gmail.com. Dette skal ske senest 2 dage efter modtagelsen af pakken.
Forkerte produkter
Har vi ved en fejl sendt dig et forkert produkt i forhold til fakturaen, skriver du en mail til os omkring dette og returnerer det forkerte produkt. At vi har sendt et forkert produkt skal meddeles til os senest 2 dage efter modtagelsen af pakken. Efter vi har modtaget denne, sender vi fragtfrit det korrekte produkt og refunderer desuden din returfragt. Hvis du sender det forkerte produkt sammen med andre returvarer (som ikke var fejlsendt), vil portoen ikke blive refunderet.
Håndlavede produkter
Da der er tale om håndlavede epoxy resin kreationer, kan et produkt afvige lidt fra det billede, du har set af produktet, på webshoppen eller sociale medier. Der vil ikke være tale om store afvigelser, men der kan være små nuanceforskelle på f.eks. størrelse, farve og forarbejdning. Der kan også risikere at være små luftbobler i. Der er tale om håndlavede produkter, hvor hvert enkelt produkt bliver fremstillet af UT selv. Der er ikke tale om maskinel masseproduktion, hvor to produkter er fuldstændig ens. Unikheden er charmen, hvilket er Resin Creations helt basale forretningskoncept. Resin Creation er derfor ikke ansvarlig for disse små variationer og anser ikke sådanne produkter som mangelfulde eller beskadigede. Hvis du returnerer dine varer pga. dette omtalte forhold, hæfter du selv for fragtomkostningerne.
Sidst opdateret d. 01-10-22